HR ยุคใหม่ เริ่มใช้ AI ในการบริหารทรัพยากรบุคคล

หากคุณคือ HR ขององค์กรใหญ่ กลาง หรือเล็ก คุณเคยตั้งคำถามว่าไหมว่า “ต้องพัฒนาองค์กรให้ตามเทรนด์ได้ยังไง ?” ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) ทั่วโลก

AI ไม่เพียงแค่ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังช่วยให้องค์กรสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่ามากขึ้น HR ตัวยงต้องเริ่มนำ AI และเทคโนโลยี HRMS (Human Resource Management Systems) เข้ามาประยุกต์ใช้ในองค์กรได้ง่ายๆ ด้วยวิธีเหล่านี้ !

• การสรรหาพนักงาน (Employee Recruitment)

• การจัดการประสิทธิภาพงาน และการประเมินผลพนักงาน (Performance Management & Performance Appraisal)
  

1. การใช้ AI ในการสรรหาพนักงาน (AI in Recruitment)

การสรรหาพนักงานเป็นกระบวนการหลักๆ ที่สำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง และเป็นจุดเริ่มต้นที่จะสร้างคู่แข่งกับองค์กรอื่นๆ ในอุสหกรรมเดียวกัน แต่ก็เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามากและเต็มไปด้วยความท้าทายในหมู่ HR

โดย AI สามารถเข้ามาช่วยในการคัดเลือกผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากประวัติการทำงานและความสามารถ ด้วยการคัดกรองใบสมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจากเหล่าแคนดิเดตจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

เช่น ใช้ AI ในการสร้างแบบทดสอบ เพื่อประเมินความสามารถของแคนดิเดตในแต่ละด้าน ก่อนที่ผู้จัดการ HR จะทำการสัมภาษณ์ต่อ จะทำให้การสรรหามีความรวดเร็วและแม่นยำขึ้น ลดการเลือกปฏิบัติ และสร้างความเท่าเทียมในกระบวนการสรรหาผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพสูง

2. การใช้ HRMS ในการจัดการประสิทธิภาพงาน (HRMS for Performance Management)

การจัดการประสิทธิภาพการทำงานเป็นกระบวนการที่สำคัญในการพัฒนาพนักงานภายในองค์กร ระบบ HRMS ที่รวมเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการติดตามและประเมินผลการทำงานของพนักงานแบบเรียลไทม์จะช่วยให้องค์กรสามารถติดตามความคืบหน้าและผลลัพธ์ของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เช่น นำ AI เข้ามาช่วยในการตั้งเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพนักงานแต่ละคน และติดตามผลเหล่านั้นในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ผลการทำงานจากการประเมินและการพัฒนาทักษะของพนักงาน เพื่อช่วย HR ตัดสินใจในการให้คำแนะนำหรือการพัฒนาเพิ่มเติมที่จำเป็น

3. การใช้ AI ในการประเมินผลและการพัฒนา (AI in Performance Reviews and Development)

จริงไหม? หากไม่มีการประเมินพนักงานเลยจะทำให้พนักงานไม่รู้สึกถึงการพัฒนาและการเติบโต การประเมินผลการทำงานและการพัฒนาพนักงานเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน ซึ่ง AI สามารถช่วยในการประเมินผลพนักงานอย่างอัตโนมัติ ด้วยการเก็บข้อมูลจากหลายๆ แหล่ง เช่น

• ผลจากการทำโปรเจ็กต์ที่ผ่านมา

• ความพึงพอใจในการทำงานกับเพื่อนร่วมงาน

• รวมถึงการประเมินผลการทำงานจากลูกค้า

ในด้านการพัฒนา AI ยังสามารถแนะนำโปรแกรมการฝึกอบรมหรือการพัฒนาทักษะที่เหมาะสมสำหรับพนักงานแต่ละคนตามข้อมูลที่มี ทำให้ HR สามารถวางแผนพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม (AI-Powered Talent Matching)

การคัดเลือกแคนดิเดตที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและวัฒนธรรมขององค์กรเป็นอีกหนึ่งความท้าทายในงาน HR ที่ AI สามารถเข้ามาช่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการใช้เทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Deep Learning) ซึ่ง AI สามารถจับคู่แคนดิเดตกับตำแหน่งงานที่เหมาะสมที่สุดได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

การประยุกต์ใช้ AI ในการคัดเลือกยังช่วยให้กระบวนการสรรหามีความโปร่งใส และลดการเลือกปฏิบัติ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถคัดเลือกพนักงานที่มีทักษะและคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการจริงๆ

การใช้เทคโนโลยีและ AI ในการบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในยุคปัจจุบัน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสรรหาพนักงาน การจัดการประสิทธิภาพงาน การประเมินผลพนักงาน และการคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม การนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ไม่เพียงแต่ช่วยให้กระบวนการทำงานใน HR เป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ แต่ยังสร้างคุณค่ามากขึ้นให้กับองค์กรโดยรวมในระยะยาว โดย HR คือ Key สำคัญในการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน!