ปลดล็อกศักยภาพองค์กรด้วย People Science : วิทยาศาสตร์แห่งการเข้าใจ 'คน' สู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
องค์กรต่างๆ ตระหนักถึงความสำคัญของ "คน"มากกว่าที่เคย การบริหารจัดการบุคลากรยุคใหม่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การสรรหา การฝึกอบรม หรือการประเมินผล แต่เป็นการก้าวสู่มิติใหม่ที่ลึกซึ้งกว่าเดิมผ่าน People Science เพื่อสร้าง วัฒนธรรมองค์กร ที่แข็งแกร่ง ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงาน และก้าวสู่การเป็น Best Places to Work™ อย่างแท้จริง
People Science คืออะไร ?
People Science คือศาสตร์ที่ผสานรวมหลักการและระเบียบวิธีวิจัยจากหลากหลายแขนง ทั้ง ข้อมูลเชิงพฤติกรรม (Behavioral Data), จิตวิทยาองค์กร (Organizational Psychology), การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)และ สถิติขั้นสูง (Advanced Statistics) เพื่อทำความเข้าใจพนักงานและบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพและมีหลักการทางวิทยาศาสตร์
เป้าหมายของ People Science ไม่ใช่เพียงการรวบรวมข้อมูลว่า "เกิดอะไรขึ้น" แต่เป็นการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อตอบคำถามว่า "ทำไมถึงเกิด" และ "จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป" ทำให้องค์กรสามารถมองเห็นและตีความข้อมูล "คน" ที่มาจากแหล่งต่างๆ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่แม่นยำและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
วัฒนธรรมองค์กรที่ดี เริ่มต้นที่ "ความเข้าใจคน" อย่างลึกซึ้ง
วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและน่าดึงดูดไม่ได้เกิดจากการประกาศนโยบายหรือค่านิยมที่สวยหรูเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า "พนักงานขององค์กรคุณรู้สึกอย่างไร?" และ "พวกเขามีความต้องการหรืออยากเห็นการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?"
People Science คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจแก่นแท้เหล่านี้ผ่าน
การฟังเสียงของพนักงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Listening)
ไม่ใช่แค่การทำ แบบสำรวจความผูกพัน (Employee Engagement Survey) ปีละครั้ง แต่รวมถึงการสร้างช่องทางที่หลากหลายและสม่ำเสมอ เช่น Pulse Survey, Stay Interviews, Exit Interviews, และการวิเคราะห์ความคิดเห็นจากช่องทางสื่อสารภายใน (Sentiment Analysis)
การวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม
ศึกษาพฤติกรรมการทำงาน เช่น รูปแบบการสื่อสารในทีม การทำงานร่วมกัน การเข้าถึงระบบ หรือแม้แต่การมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ เพื่อระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและความผูกพัน
การเชื่อมโยงข้อมูลบุคลากรกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลพนักงานกับตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร เช่น ประสิทธิภาพการผลิต อัตราการลาออก นวัตกรรม หรือความพึงพอใจของลูกค้า
การนำ People Science มาใช้เพื่อพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร
เมื่อมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ "คน" องค์กรสามารถนำ People Science มาใช้เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในด้านต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
1.การพัฒนาภาวะผู้นำจากข้อมูลจริง (Data-Driven Leadership Development)
ไม่ใช่แค่การส่งผู้นำไปอบรมทั่วไป แต่ People Science ช่วยระบุทักษะความเป็นผู้นำที่ขาด และรูปแบบการเป็นผู้นำที่ส่งผลกระทบเชิงบวกหรือลบต่อประสิทธิภาพของทีมและผลลัพธ์ทางธุรกิจ ทำให้สามารถออกแบบโปรแกรมพัฒนาผู้นำที่ตรงจุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด
2.ส่งเสริมการเติบโตของพนักงานแบบ Co-created Growth
ใช้ข้อมูลภายใน เช่น เส้นทางอาชีพของพนักงานที่ประสบความสำเร็จ หรือทักษะที่เป็นที่ต้องการ เพื่อออกแบบ เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) และประสบการณ์การเรียนรู้ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลของพนักงานแต่ละคน ทำให้พวกเขารู้สึกว่าการเติบโตคือสิ่งที่องค์กรลงทุนและร่วมสร้างสรรค์ไปด้วยกัน
3.สร้างความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในที่ทำงาน
ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแบบสำรวจและการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ในทีม เพื่อระบุว่าทีมใดมีบรรยากาศที่เอื้อต่อการแสดงความคิดเห็น การทำผิดพลาด และการเรียนรู้ได้อย่างปลอดภัย และทีมใดที่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานกล้าคิด กล้าพูด และกล้าลงมือทำ
4.ขับเคลื่อนความหลากหลาย การไม่แบ่งแยก และความเท่าเทียม (Diversity, Equity, and Inclusion - DEI) ด้วยข้อมูล
People Science ช่วยให้องค์กรสามารถระบุช่องว่าง ความเหลื่อมล้ำ หรืออคติที่ซ่อนอยู่ในกระบวนการต่างๆ เช่น การสรรหา การประเมินผล หรือการเลื่อนตำแหน่ง เพื่อให้สามารถออกแบบนโยบายและแนวปฏิบัติที่ส่งเสริมความเป็นธรรม ความหลากหลาย และการผนวกรวมอย่างแท้จริง
5.เปลี่ยนสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Decision Making)
การเปลี่ยนแปลงที่ดีในองค์กรต้องอาศัยข้อมูลเป็นฐาน ไม่ใช่แค่สัญชาตญาณหรืออารมณ์ชั่ววูบ People Science ช่วยให้ผู้นำและฝ่าย HR สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้านบุคลากรได้อย่างมั่นใจและมีหลักฐานรองรับ
จาก Insight สู่ "วัฒนธรรมที่มีชีวิต"
การจะเป็น Best Places to Work™ ไม่ใช่แค่การมีสวัสดิการดีหรือสำนักงานสวย แต่คือการสร้างวัฒนธรรมที่ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ได้ People Science คือเครื่องมือสำคัญในการทำความเข้าใจ "คน" ในองค์กรอย่างลึกซึ้ง และสร้างทิศทางที่ชัดเจนสู่ผลลัพธ์ที่จับต้องได้
ในยุคที่ "คนเก่งเลือกองค์กร" มากกว่าที่องค์กรเลือกคนเก่ง การที่องค์กรจะดึงดูดและรักษาคนไว้ได้ สิ่งสำคัญคือการสร้าง "วัฒนธรรมองค์กรที่พนักงานรู้สึกเป็นเจ้าของ" ไม่ใช่เพียงแค่สิ่งที่ทำให้มองเห็นได้ แต่เป็นสิ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันและอยากเติบโตในที่ทำงาน ไม่ใช่แค่สิ่งที่จับต้องได้ แต่คือประสบการณ์และความรู้สึกที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาการทำงาน และจุดเริ่มต้นที่ People Science เข้ามามีความสำคัญ เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจพนักงานอย่างรอบด้าน:
รู้ว่าพนักงานต้องการอะไร: เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่แท้จริง
เข้าใจว่าอะไรที่ทำให้พนักงานอยู่หรือไป: เพื่อลดอัตราการลาออกของพนักงาน
พัฒนาแนวทางที่ตอบโจทย์ประสบการณ์ของพนักงานในชีวิตจริง: สร้าง Employee Experience ที่น่าประทับใจ
People Science ไม่ใช่แค่ HR Tech หรือแค่เรื่องของ Data แต่คือแนวคิดที่ยกระดับการ "บริหารคน" ไปสู่การ "เข้าใจคน" อย่างแท้จริง และวิวัฒนาการองค์กรไปด้วยกัน เพราะวัฒนธรรมองค์กรคือภาพสะท้อนของสิ่งที่คนรู้สึกภายใน องค์กรอาจมีค่านิยมหลักหรือวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน แต่ People Science ช่วยให้เราเปลี่ยนวัฒนธรรมจาก "สิ่งที่เขียนไว้" เป็น "สิ่งที่รู้สึกได้" ผ่านการฟังเสียงพนักงานอย่างต่อเนื่อง และการใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ
องค์กรแบบไหนที่ควรใช้ People Science ?
องค์กรที่อยากฟังคนอย่างจริงใจ: พร้อมเปิดใจรับฟังฟีดแบ็ก ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ
องค์กรที่ไม่กลัวความล้มเหลว: แม้ว่าไม่ใช่ทุกวิธีที่จะสำเร็จในครั้งแรก แต่พร้อมเรียนรู้จากข้อมูลและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์
องค์กรที่เห็นว่า 'คน' คือ "สิ่งสำคัญที่สุด" ไม่ใช่แค่ "ทรัพยากร": เมื่อคนได้รับประสบการณ์ที่ดี พวกเขาจะเติบโตและขับเคลื่อนองค์กรเอง
People Science จึงเป็นแผนที่นำทางองค์กรให้
เข้าใจคนอย่างรอบด้าน
ออกแบบประสบการณ์การทำงานที่ตอบโจทย์จริง
สร้างวัฒนธรรมองค์กรอย่างต่อเนื่องจาก "การบ่มเพาะ" ไม่ใช่แค่การบังคับใช้
และเมื่อคนในองค์กรรู้สึกว่า "เป็นของเขา" วัฒนธรรมที่ดีไม่จำเป็นต้องถูกสร้างขึ้น แต่มันจะ "เติบโต" ขึ้นมาเองโดยธรรมชาติ
People Science คือการนำหลักการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ และพลังของ Data Science มาประยุกต์ใช้ในบริบทของการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างมีกลยุทธ์และนวัตกรรม ที่ WorkVenture เราพร้อมสนับสนุนองค์กรของคุณให้สามารถระบุ วิเคราะห์ และเพิ่มศักยภาพของพนักงานและองค์กรโดยรวม ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์เชิงลึกที่ได้รับการยอมรับ และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา เราช่วยให้คุณเข้าใจบุคลากรในแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน เพื่อขับเคลื่อนองค์กรของคุณให้ก้าวสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน และเป็น Best Places to Work™ ในตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
