การปลดล็อคแนวคิดองค์กรด้วย People Science

วิธิคิดเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่นำพาวิทยาศาสตร์ไปสู่บุคคลต่างๆ

ยุคที่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและสังคมเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรต่างๆ ที่แตกต่างกันไปสู่ "คน" มากขึ้นกว่าเดิมเพียงแค่เรียนรู้หรือฝึกอบรม แต่เป็นการเข้าใจคนในเชิงลึกผ่าน อินเทอร์เฟซของผู้คน วิทยาศาสตร์ สร้าง วัฒนธรรมองค์กร (วัฒนธรรม) สู่การตอบรับ และแนวทางการเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงาน

วิทยาศาสตร์ประชาชนมีอะไรบ้าง?

People Science คือศาสตร์ที่รวมเอาข้อมูลเชิงประจักษ์ (Behavioral Data), จิตวิทยาองค์กร (Organizational Psychology), และการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) มาเพื่อตรวจสอบการพัฒนาและบริหารทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

การศึกษา เรื่อง People Science ไม่ใช่การส่วนใหญ่แต่คือการแปลผลเชิงลึกและการตีความที่มาจาก “ส่วนใหญ่” เป็นหลัก

วัฒนธรรมที่ดีเกิดจากความเข้าใจ “คน” นั่นเอง

วัฒนธรรม การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ประกาศนโยบายเท่านั้น แต่ต้องอาศัยความเข้าใจว่า “คนของเราเอง” “เขารู้สึกอย่างไรกับองค์กร” และ “เขาอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงอะไร” ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถหาได้จากมุมมองของ People Science:

• การฟังของพนักงาน (แบบสำรวจความคิดเห็นที่มีเชิงเชิงลึกไม่ใช่แค่คะแนนเท่านั้น)

• ข้อมูลพฤติกรรม เช่น ฟังก์ชั่นการทำงานของกิจกรรมต่างๆ การสื่อสารในทีม

• การวิเคราะห์ผู้มีความสามารถพิเศษ ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน กับผลลัพธ์ของบริษัท

สำหรับบุคลากรศาสตร์มาพัฒนาวัฒนธรรม

1. ทำให้เกิดผลในองค์กร
   ข้อมูลการฟังเสียงของพนักงานสามารถพบได้อย่างสร้างสรรค์ เช่น และการมีส่วนร่วมโดยไม่ระบุตัวตนรวมถึงการควบคุมการทำงานของพนักงานเสียงที่มีค่า

2. วางแผนการพัฒนาภาวะผู้นำจากข้อมูลจริง
   การพัฒนาวัฒนธรรมความเป็นผู้นำในขณะที่ส่งผู้นำไปอบรมเท่านั้น แต่สนับสนุนข้อมูลว่า “ความสามารถ” และ “โรงเรียน” ใดๆ ที่มีผลต่อการควบคุมดูแลของบริษัท

3. ความหลากหลายและการผนวกรวมด้วยข้อมูลจะต้องได้
   กล่าวถึงเรื่องนี้อย่างกว้างๆ วิทยาศาสตร์ของผู้คนสามารถช่วยให้เห็นว่าใครถูกมองว่าจะส่งผลอย่างไร

จาก Insight สู่วัฒนธรรมที่ยังมีชีวิตอยู่

การจะเป็น สถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงาน ไม่ใช่แค่การมีสวัสดิการดีหรือสำนักงานสวย แต่คือการสร้างวัฒนธรรมที่เรียกร้องคนในองค์กร ซึ่ง People Science คือเครื่องมือสำคัญในการทำความเข้าใจคนที่มีอยู่ในองค์กรมีทิศทางที่ผลลัพธ์ที่มองเห็น

เราจะเข้าใจคนวัฒนธรรมที่ดีจะตามมาโดยธรรมชาติ และองค์กรจะนำไปสู่การทำงานของใครในหลายๆ คน

ยุคสมัยที่ “คนเก่งเลือกองค์กร” โดยทั่วไป การที่องค์กรเลือกคนเก่ง องค์กรที่อยากดึงดูดและรักษาคนไว้ได้สิ่งสำคัญสร้าง “วัฒนธรรมองค์กรที่คน” ประสิทธิภาพเพียงแค่ทำให้มองเห็นเพราะสิ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าเฟิร์มแวร์และอยากเติบโตในที่ทำงาน ไม่ใช่แค่สิ่งที่จับต้องได้แต่คือทำให้เกิด และความรู้สึก อย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาการทำงาน

และจุดเริ่มต้นที่ People Science เข้ามามีความสำคัญเพื่อให้เข้าใจถึงพนักงานอย่างรอบด้านในองค์กรสามารถ:

• รู้ว่าพนักงานต้องการอะไร

• ท้ายที่สุดอะไรที่ทำให้อยู่หรือไป

• การพัฒนาแนวทางที่ตอบโจทย์ประสบการณ์ของพนักงานในชีวิตจริง

People Science ไม่ใช่ HR Tech หรือแค่เรื่องของ Data แต่คือแนวคิดจาก “บริหารคน” เป็น “เข้าใจคน” และวิวัฒนาการองค์กรไปด้วยกัน

วัฒนธรรมองค์กร (วัฒนธรรม) = ภาพสะท้อนของสิ่งที่คนรู้สึก

องค์กรอาจมีค่านิยมหลัก บางครั้งมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน แต่กลับพบว่าคนในองค์กรไม่ได้รู้สึกถึงการรับรู้หรือทราบค่านิยมของการทำงานตามปกติอย่างไร

People Science ช่วยให้เราเปลี่ยนวัฒนธรรมจาก “สิ่งที่เขียนไว้” เป็น “สิ่งที่รู้สึกได้” ผ่านความรู้สึกเช่น:

• ฟังเสียงพนักงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Listening)
  ไม่ใช่แค่การทำแบบสำรวจพนักงาน ปีละครั้ง แต่คือการสร้างช่องทางอย่างต่อเนื่อง เช่น Pulse Survey, Stay Interviews, Sentiment Analysis

• ใช้ข้อมูลอย่างเป็นทางการจริงๆ
  แปลว่าบางทีคุณอาจจะหมั้นหมายกับทีมอื่น ๆ ? พนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มเติมและมีคุณลักษณะทั่วไปอะไรบ้าง?

• ทดลองและต่อเนื่อง (People Experimentation)
  วัฒนธรรมไม่ใช่ของตายแต่คือสิ่งที่ช่วยให้เป็นไปตามที่ตลอดเวลา

จาก People Science สู่องค์กรองค์กรต้องได้

1. ผู้นำผู้นำ (Leadership Trust)

• ฟีดแบคทีมช่วยให้เข้าใจ “จุดบอด” ของตัวเองได้

• สร้างโครงการพัฒนาภาวะผู้นำที่ตอบโจทย์มากที่สุดในหลักสูตรไม่ใช่แค่ทั่วไป

2. พนักงานที่พนักงานประจำ (Co-created Growth)

• ตรวจสอบเส้นทางจากข้อมูลภายใน เช่น career path ที่ประสบความสำเร็จมากมาย

• ใช้ Insight ประสบการณ์การเรียนรู้ที่พนักงานเฉลิมฉลอง “มีความหมายจริงๆ”

3. ความปลอดภัยทางจิตใจ (ความปลอดภัยทางจิตใจ)

• ใช้ข้อมูลของพนักงานวิเคราะห์ว่าทีมไหนมีบรรยากาศในความกว้างและทีมไหนที่ควรศึกษาสนับสนุนเพิ่ม

4. ความเชื่อด้วยข้อมูลนั้นด้วยความรู้สึก

• การเปลี่ยนแปลงที่ดีที่ผู้นำและองค์กรจะตัดสินใจอีกครั้งข้อมูลจะเป็นฐานหรืออารมณ์ชั่ววูบ

องค์กรแบบไหนที่ใช้ People Science ผล?

• องค์กรที่อยากฟังคนอย่างจริงใจ
  พร้อมเปิดใจไม่กลัวฟีดแบ็ค

• องค์กรที่ไม่กลัวเราจะไม่
  แม้ว่าไม่ใช่ทุกวิธีที่จะเริ่มต้นในครั้งแรก แต่พร้อมเรียนรู้จากข้อมูลและปรับเปลี่ยน

• องค์กรที่เห็นว่าคนคือ “สิ่งสำคัญ” ไม่ใช่ “ทรัพยากร”
  เมื่อคนได้รับประสบการณ์ที่ท้าทายจะเติบโตเอง

People Science ร้านอาหารองค์กร:

• เข้าใจคนอย่างรอบด้าน

• การออกแบบประสบการณ์การทำงานที่ตอบโจทย์จริง

• สร้างวัฒนธรรมอย่างต่อเนื่องจาก “การเก็บเกี่ยว” ไม่ใช่แค่การใช้ประโยชน์จากการทำ

และเมื่อคนองค์กรนี้ “เป็นของเขา” วัฒนธรรมที่ดีไม่ต้องถูกสร้างแต่จะ “เติบโต” เอง

People Science สามารถเกิดขึ้นได้จากการวิจัยล่าสุดที่เกิดขึ้นและ Data Science ทำให้เกิดกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ขึ้นมา WorkVenture องค์กรสามารถระบุและวิเคราะห์ประสิทธิภาพในการเพิ่มการควบคุมของพนักงานและประสิทธิภาพร่วมกันโดยใช้การค้นคว้าวิจัยที่มีความสำคัญและโดดเด่นจากผู้เชี่ยวชาญที่เราใช้ในการควบคุมการทำงานของพนักงานของคุณในการทำงานโลกและเติมเต็มมัลติฟังก์ชั่น...