ประโยชน์ของการสํารวจการมีส่วนร่วม: ปลดล็อกศักยภาพในที่ทํางาน
เคยสงสัยไหมว่าทําไมบางทีมถึงบดขยี้มันในขณะที่บางทีมต้องดิ้นรน?
ความลับอาจอยู่ที่การมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ
มาพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของแบบสํารวจการมีส่วนร่วมและเหตุใดแบบสํารวจการมีส่วนร่วมจึงสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับองค์กรของคุณ
แบบสํารวจการมีส่วนร่วมคืออะไร?
คิดว่าเป็นการตรวจสุขภาพสําหรับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ
เป็นเครื่องมือที่:
วัดความรู้สึกของพนักงานที่เชื่อมโยงกับงานของตน
วัดขวัญกําลังใจของทีม
ระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล
ทําไมต้องกังวลกับแบบสํารวจการมีส่วนร่วม?
1. พนักงานที่มีความสุข = โรงไฟฟ้าที่มีประสิทธิผล
เคยสังเกตไหมว่าบางทีมดูเหมือนจะบดขยี้เป้าหมายของพวกเขาอย่างง่ายดายหรือไม่? มีโอกาสที่พวกเขาจะหมั้น การศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากกว่า 21% แต่ไม่ใช่แค่ตัวเลขเท่านั้น คนเหล่านี้ใช้เวลาป่วยน้อยลง อยู่ได้นานขึ้น และมักจะทําเกินกว่ารายละเอียดงานของพวกเขา
ฉันเคยทํางานกับสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่เห็นเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ลดลงครึ่งหนึ่งหลังจากที่พวกเขาแก้ไขปัญหาที่เน้นในแบบสํารวจการมีส่วนร่วม ทีมงานไม่เพียงแต่มีความสุขมากขึ้น แต่พวกเขายังลุกเป็นไฟด้วยนวัตกรรม
2. ระบบเตือนภัยล่วงหน้าของคุณ
ลองนึกถึงแบบสํารวจการมีส่วนร่วมเป็นเครื่องตรวจจับควันไฟของธุรกิจของคุณ พวกเขาช่วยให้คุณระบุปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นไฟไหม้สัญญาณเตือนห้าครั้ง
ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าทีมขายของคุณรู้สึกว่าไม่พร้อมที่จะจัดการกับคําถามของลูกค้า แก้ไขปัญหานี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และคุณเพิ่งป้องกันไม่ให้ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าลดลง
หรือบางทีแผนกไอทีของคุณอาจแสดงสัญญาณของความเหนื่อยหน่าย จับสิ่งนี้ในแบบสํารวจ และคุณสามารถก้าวเข้ามาได้ก่อนที่คุณจะสูญเสียความสามารถหลักหรือเผชิญกับความล้มเหลวของระบบครั้งใหญ่
3. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ไม่ต้องคาดเดาอีกต่อไป
ในธุรกิจ ความรู้สึกในสัญชาตญาณจะทําให้คุณไปได้ไกลเท่านั้น แบบสํารวจการมีส่วนร่วมให้ข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อสํารองการตัดสินใจของคุณ
ลองนึกภาพว่าคุณกําลังพิจารณาใช้นโยบายการทํางานที่ยืดหยุ่น แบบสํารวจการมีส่วนร่วมสามารถบอกคุณได้ว่า:
มีพนักงานกี่คนที่ต้องการสิ่งนี้จริงๆ
แผนกใดจะได้รับประโยชน์มากที่สุด
ทีมของคุณกังวลอะไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งนโยบายของคุณให้เข้ากับสิ่งที่ทีมของคุณต้องการจริงๆ ไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาอาจต้องการ
4. การรักษา: เก็บผู้เล่น A ของคุณ
การสูญเสียพรสวรรค์ชั้นยอดนั้นเจ็บปวด มีราคาแพง ก่อกวน และอาจทําลายขวัญกําลังใจของทีมได้ แบบสํารวจการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้คนจึงอยู่ต่อ และเหตุใดพวกเขาจึงอาจลาออก
บริษัทผู้ผลิตแห่งหนึ่งที่ฉันทํางานด้วยค้นพบจากการสํารวจว่าวิศวกรที่ดีที่สุดของพวกเขารู้สึกไม่ถูกท้าทาย พวกเขาใช้โปรแกรมหมุนเวียน เพื่อให้ผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้ได้สัมผัสกับโครงการต่างๆ ผล การหมุนเวียนลดลง 40% ในทีมวิศวกรของพวกเขา
5. วัฒนธรรม: สร้างสิ่งที่พิเศษ
วัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่แค่การมีโต๊ะปิงปองในห้องพักผ่อนเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนเติบโต แบบสํารวจการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณทราบวัฒนธรรมของคุณแบบเรียลไทม์
ค่านิยมของบริษัทของคุณถูกดําเนินชีวิตในแต่ละวันจริงหรือไม่? ผู้คนรู้สึกปลอดภัยในการพูดด้วยแนวคิดใหม่ๆ หรือไม่? แบบสํารวจของคุณจะบอกคุณ
6. ความพึงพอใจของลูกค้า: ผลกระทบระลอกคลื่น
นี่คือระเบิดความจริง: พนักงานที่มีความสุขทําให้ลูกค้ามีความสุข แบบสํารวจการมีส่วนร่วมสามารถเน้นประเด็นภายในที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ
เครือข่ายค้าปลีกรายหนึ่งพบว่าคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเชื่อมโยงโดยตรงกับระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในแต่ละร้านค้า ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการมีส่วนร่วม พวกเขาเห็นคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 15% ภายในหกเดือน
7. เครื่องยนต์นวัตกรรม
ต้องการนําหน้าคู่แข่งหรือไม่? คุณต้องการนวัตกรรม คุณต้องมีพนักงานที่มีส่วนร่วมซึ่งรู้สึกปลอดภัยในการแบ่งปันความคิดของพวกเขา
แบบสํารวจการมีส่วนร่วมสามารถช่วยคุณระบุอุปสรรคต่อความคิดสร้างสรรค์ในองค์กรของคุณ ผู้คนกลัวที่จะพูดหรือไม่? พวกเขารู้สึกว่าความคิดของพวกเขาได้รับการรับฟังหรือไม่? เมื่อคุณรู้แล้ว คุณก็สามารถลงมือทําได้
8. วัดสิ่งที่สําคัญ
สุดท้าย แบบสํารวจการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบและติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้
กําหนดพื้นฐาน ติดตามการปรับปรุง และเปรียบเทียบตัวเองกับมาตรฐานอุตสาหกรรม มันเหมือนกับตัวติดตามฟิตเนสเพื่อสุขภาพขององค์กรของคุณ
โปรดจําไว้ว่าพลังที่แท้จริงของแบบสํารวจการมีส่วนร่วมไม่ได้อยู่ที่การรวบรวมข้อมูล แต่อยู่ที่การดําเนินการที่คุณทําในภายหลัง เมื่อคุณตรวจสอบกับทีมของคุณเป็นประจําและดําเนินการตามคําติชมของพวกเขา คุณไม่เพียงแต่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมเท่านั้น คุณกําลังสร้างองค์กรที่แข็งแกร่ง ยืดหยุ่น และประสบความสําเร็จมากขึ้น
ประโยชน์ที่แท้จริงของการสํารวจการมีส่วนร่วม
มาแจกแจงกัน:
1. เพิ่มผลผลิต
พนักงานที่มีส่วนร่วมไม่เพียงแต่มีความสุข แต่ยังเป็นโรงไฟฟ้า
พวกเขาก้าวไปอีกขั้น
พวกเขาคิดไอเดียนักฆ่า
พวกเขาทําให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมากขึ้น
ฉันเคยทํางานกับบริษัทแห่งหนึ่งที่มียอดขายเพิ่มขึ้น 15% หลังจากแก้ไขปัญหาที่พบในแบบสํารวจของพวกเขา
2. ลดการหมุนเวียน
การเปลี่ยนพนักงานมีราคาแพงและใช้เวลานาน
แบบสํารวจการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณ:
ระบุสาเหตุที่ผู้คนอาจลาออก
แก้ไขปัญหาเหล่านั้น
รักษาความสามารถระดับสูงของคุณไว้
3. ปรับปรุงการสื่อสาร
แบบสํารวจเปิดบทสนทนา
พนักงานรู้สึกได้ยิน
ผู้จัดการเข้าใจทีมของตนมากขึ้น
ทุกคนเข้าใจตรงกัน
4. ขับเคลื่อนนวัตกรรม
พนักงานที่มีส่วนร่วมคิดนอกกรอบ
พวกเขาไม่กลัวที่จะแบ่งปันความคิด
พวกเขาเสี่ยงอย่างชาญฉลาด
พวกเขาผลักดันบริษัทไปข้างหน้า
5. เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งเปรียบเสมือนแม่เหล็กดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง
แบบสํารวจช่วยคุณ:
สร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่ง
สร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ดี
มาเป็นนายจ้างที่เลือก
วิธีเพิ่มประโยชน์สูงสุดของการสํารวจการมีส่วนร่วม
การได้รับประโยชน์สูงสุดจากแบบสํารวจของคุณไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด:
ถามคําถามที่ถูกต้อง
มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สําคัญต่อบุคลากรของคุณ
ทําให้สอดคล้องกับอุตสาหกรรมของคุณ
ดําเนินการตามผลลัพธ์
อย่าเพิ่งรวบรวมข้อมูล - ใช้มัน
แสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสําคัญ
ทําให้เป็นปกติ
แบบสํารวจครั้งเดียวไม่ได้ตัดมัน
ตั้งเป้าอย่างน้อยปีละครั้ง
ไม่เปิดเผยตัวตน
ผู้คนซื่อสัตย์มากขึ้นเมื่อรู้สึกปลอดภัย
ปกป้องข้อมูลประจําตัวเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง
สื่อสารอย่างชัดเจน
อธิบายเหตุผลที่คุณทําแบบสํารวจ
แบ่งปันผลลัพธ์และแผนปฏิบัติการ
คําถามที่พบบ่อย: ตอบคําถามที่ร้อนแรงของคุณแล้ว
ถาม: เราควรทําแบบสํารวจการมีส่วนร่วมบ่อยแค่ไหน ตอบ: ตั้งเป้าไว้ปีละครั้งหรือสองครั้ง บางบริษัททําการสํารวจชีพจรอย่างรวดเร็วทุกเดือน
ถาม: แบบสํารวจแบบไม่ระบุตัวตนดีกว่าจริงหรือ? ตอบ: โดยปกติแล้วใช่ พวกเขาส่งเสริมความซื่อสัตย์และปกป้องพนักงานจากความกลัวการตอบโต้
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบ ตอบ: มองว่าเป็นโอกาส เป็นการดีกว่าที่จะทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้
ถาม: ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์จากแบบสํารวจการมีส่วนร่วมหรือไม่ ตอบ: แน่นอน ทุกบริษัทโดยไม่คํานึงถึงขนาดสามารถปรับปรุงได้โดยการรับฟังพนักงานของตน
ประโยชน์ของการสํารวจการมีส่วนร่วมนั้นชัดเจน
พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือขององค์กร แต่เป็นเส้นทางสู่สถานที่ทํางานที่ดีขึ้น
เริ่มรับฟังทีมของคุณและดูธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงไป
โปรดจําไว้ว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมไม่เพียงแต่มีความสุข แต่ยังเป็นอาวุธลับสู่ความสําเร็จของคุณ