ข้ามไปยังเนื้อหา

รากฐานของ Best Places to Work™

ระเบียบวิธีวิจัยของเรา

People Success Index™ (PSI)

Best Places to Work™ ไม่ได้ตัดสินจากภาพลักษณ์ขององค์กร แต่ตัดสินจากผลการประเมินที่ชัดเจนและยืนยันจากพนักงานจริง นั่นคือ People Success Index™

“ความเป็นเลิศขององค์กรควรถูกนิยามโดยเสียงของพนักงาน ผ่านการสำรวจโดยบุคคลที่สามอย่างเป็นอิสระ ไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ที่คนมองเข้ามา”
ติดต่อเรา
ตราการรับรอง Best Places to Work™

เบื้องหลังแนวคิด

การแยก Performance ออกจาก Drivers

PSI มองความเป็นเลิศขององค์กรในฐานะ Performance โดยรวมของประสบการณ์การทำงาน

คะแนน PSI จึงตอบคำถามสำคัญว่า “องค์กรมี Performance ด้านประสบการณ์การทำงานอยู่ในระดับใด”

Performance นี้แต่ถูกกำหนดโดย Drivers หลายด้าน เช่น โอกาสเติบโต วัฒนธรรมองค์กร ค่าตอบแทน นวัตกรรม และการสื่อสาร

เพื่อให้การวัดผลมีความแม่นยำ PSI จึงแยก Performance ออกจาก Drivers และแยกการวัดผลออกเป็น 2 ส่วน:

  1. คะแนน PSI ภาพรวมขององค์กร
  2. ปัจจัยเฉพาะด้านต่างๆ

การวัดผลสองชั้น

01

คะแนน PSI ภาพรวมขององค์กร

02

ปัจจัยเฉพาะด้านต่างๆ

People Success Index™

Performance + Drivers = Full Picture

เพราะหากรวมทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน จะไม่สามารถระบุสาเหตุของ Performance ได้อย่างแม่นยำ

เมื่อ Performance โดยรวมลดลง ผู้บริหารต้องสามารถระบุได้ว่าเกิดจากภาวะผู้นำ โอกาสเติบโตที่จำกัด การรับรู้ด้านค่าตอบแทน หรือความไม่สอดคล้องของวัฒนธรรม

การแยก Performance ออกจาก Drivers จึงเป็นหัวใจสำคัญของโครงสร้าง PSI

โครงสร้างกรอบการวัดผล

โครงสร้างแบบหลายระดับของ PSI

Performance ขององค์กรไม่ได้ถูกกำหนดจากมิติเดียว แต่เกิดจากหลายองค์ประกอบที่ส่งผลต่อกัน

PSI จึงออกแบบโครงสร้างเป็น 3 ระดับ เพื่อให้สามารถวัด Performance และวิเคราะห์ Drivers ได้อย่างเป็นระบบ

ระดับที่ 1

4 Company Attraction Domains

4 Domains สะท้อนมิติหลักที่พนักงานใช้ในการประเมินองค์กร ได้แก่

สังคมคนทำงานและวัฒนธรรมองค์กรคุณลักษณะของงานผลตอบแทนและความก้าวหน้าในอาชีพภาพลักษณ์องค์กร

ในระดับนี้ช่วยตอบคำถามว่า

Performance และประสบการณ์การทำงานใน 4 ด้านหลักอยู่ในระดับใด

ระดับที่ 2

9 EVP Pillars

ภายใน 4 Domains, PSI จัดกลุ่ม Performance ออกเป็น 9 EVP Pillars ช่วยให้เห็นว่า Performance ขององค์กรสะท้อนออกมาในมิติใดบ้าง

สังคมคนทำงานและวัฒนธรรมองค์กรส่งเสริมศักยภาพและความรับผิดชอบการเรียนรู้ความเป็นเลิศในการทำงานผลตอบแทนความก้าวหน้าในอาชีพการสร้างสรรค์นวัตกรรมปณิธานองค์กรความภาคภูมิใจในองค์กร

และตอบคำถามว่า

องค์กรมีจุดแข็งหรือจุดที่ควรพัฒนาในด้านใด เพื่อนำไปต่อยอดใน Employer Branding

ระดับที่ 3

26 Engagement Drivers

ในระดับที่ลึกที่สุด PSI จะวัดผล 26 ปัจจัยขับเคลื่อนความผูกพัน (Engagement Drivers) ซึ่งชี้วัดประสบการณ์จริงของพนักงานในองค์กร เช่น

การทำงานเป็นทีมและความร่วมมือการบริหารและการจัดการองค์กรวัฒนธรรมองค์กรและชุมชนคนทำงานการสื่อสารสถานที่ทำงานความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างการเคารพให้เกียรติและเข้าอกเข้าใจต่อกันรับผิดชอบภารกิจสำคัญความไว้วางใจและการบริหารตนเองสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวการฝึกอบรมและการพัฒนาการสอนงานและถ่ายทอดประสบการณ์งานที่ท้าทายความสามารถและความเป็นมืออาชีพการยอมรับและการชื่นชมผลงานค่าตอบแทนที่ดึงดูดใจสวัสดิการและสิทธิพิเศษโอกาสเติบโตและความก้าวหน้าในสายอาชีพโอกาสก้าวสู่บทบาทผู้นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์และคล่องตัวสูงการให้คุณค่าแก่ความคิดเห็นและแนวคิดจากคนทำงานพันธกิจและปณิธานองค์กรผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมชื่อเสียงและภาพลักษณ์องค์กรความมั่นคงในการทำงาน

ข้อมูลในระดับนี้จะตอบคำถามสำคัญเพื่อการวินิจฉัยองค์กรว่า

อะไรคือตัวผลักดันความสำเร็จ? อะไรที่ยังติดขัด? และเราจะพัฒนาจุดไหนได้บ้าง?

การวัดผล

การออกแบบแบบสอบถาม และแนวทางการวัดผล

คะแนน PSI มาจาก WorkVenture Engagement Survey ซึ่งประกอบด้วยคำถามเชิงลึกรวม 74 ข้อ โดยใช้เกณฑ์การวัดผลรูปแบบเดียวกันทั้งหมด ตั้งแต่ "แทบไม่เป็นความจริง" (Almost Always Untrue) ไปจนถึง "เป็นความจริงอย่างยิ่ง" (Almost Always True)

รูปแบบการวัดผลนี้เน้นการสะท้อนประสบการณ์จริงในระดับที่ละเอียดกว่าการตอบเพียง "ใช่" หรือ "ไม่" เพราะเราเชื่อว่าประสบการณ์การทำงานมีความซับซ้อนและหลากหลาย

มาตรวัดแบบต่อเนื่อง (Scale) จึงช่วยลดความคลาดเคลื่อนของข้อมูลและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำกว่าการตัดสินแบบสุดโต่ง

ข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำมาวิเคราะห์และคำนวณไล่เรียงตั้งแต่ระดับ Drivers, Pillars และ Domains จนสรุปออกมาเป็นดัชนี People Success Index (PSI) ในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ให้ความเสถียรสูง เอื้อต่อการเปรียบเทียบ (Comparison) และการทำดัชนีชี้วัดอ้างอิง (Benchmark)กับองค์กรชั้นนำได้อย่างต่อเนื่อง

การรับรอง

มาตรฐานการรับรอง

องค์กรจะได้รับคะแนน People Success Index ในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งคำนวณจากคำตอบของพนักงานทั้งหมดตามโครงสร้างของ PSI

องค์กรที่ได้คะแนนมากกว่า 60% จะได้รับการรับรอง Best Places to Work™

โดยทั่วไป หลายองค์กรมักจะมีคะแนนอยู่ในช่วง 60-80% เกณฑ์เหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดช่วงของความเป็นเลิศ และอาจมีการปรับตามระดับมาตรฐานของตลาดในอนาคต เพื่อรักษาความเข้มงวดของการรับรอง

ออกแบบสำหรับประเทศไทย

ทำไมประเทศไทยจำเป็นต้องมีมาตรฐานเฉพาะ

การวัดผลด้านองค์กรไม่สามารถพึ่งพาโมเดลระดับสากลเพียงอย่างเดียวได้ เนื่องจากบริบทของแรงงานในแต่ละประเทศแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ประเทศไทยมีลักษณะเฉพาะทั้งในด้านภาวะผู้นำ โครงสร้างองค์กร พฤติกรรมการทำงาน รูปแบบการสื่อสาร และความคาดหวังของพนักงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การทำงาน PSI จึงถูกออกแบบให้สอดคล้องกับบริบทของประเทศไทยโดยเฉพาะ ทั้งในด้านภาษาแบบสอบถาม การทำ Benchmark จากข้อมูลในประเทศ และโครงสร้างการวัดผลที่เหมาะสมกับองค์กรไทย

ทำให้การวัดผลความเป็นเลิศขององค์กรสะท้อนความเป็นจริงของตลาดแรงงานไทย ไม่ใช่การนำมาตรฐานจากต่างประเทศมาใช้โดยตรง

พนักงานของคุณกำลังพูดอยู่ คุณได้ยินหรือไม่? ค้นพบคะแนนที่แท้จริงขององค์กรด้วย PSI

ดูว่า People Success Index™ จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวม Performance ของประสบการณ์การทำงาน ที่ผ่านการยืนยันโดยพนักงานได้อย่างไร

ดูตำแหน่งของคุณ