ข้ามไปยังเนื้อหา

รากฐานของ Best Places to Work™

ระเบียบวิธีวิจัยของเรา

People Success Index™ (PSI)

การรับรอง Best Places to Work™ ไม่ได้ตัดสินจากภาพลักษณ์ขององค์กรหรือมุมมองของคนภายนอก แต่ตัดสินจากผลการประเมินตามมาตรฐานที่มีโครงสร้างชัดเจนและได้รับการยืนยันจากพนักงานจริง นั่นคือ People Success Index™ (PSI)

PSI ถูกพัฒนาขึ้นจากความเชื่อที่ชัดเจนว่า

“ความเป็นเลิศขององค์กรควรถูกนิยามโดยเสียงของพนักงาน ผ่านการสำรวจโดยบุคคลที่สามอย่างเป็นอิสระ ไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ที่คนมองเข้ามา”
ติดต่อเรา
ตราการรับรอง Best Places to Work™

เบื้องหลังแนวคิด

การแยก Performance ออกจาก Drivers

PSI มองความเป็นเลิศขององค์กรในฐานะ Performance โดยรวมของประสบการณ์การทำงาน คะแนน PSI จึงตอบคำถามสำคัญเพียงข้อเดียว องค์กรมี Performance ด้านประสบการณ์การทำงานอยู่ในระดับใด อย่างไรก็ตาม Performance นี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยลำพัง แต่ถูกกำหนดโดย Drivers หลายด้าน เช่น ภาวะผู้นำ โอกาสเติบโต วัฒนธรรมองค์กร ค่าตอบแทน นวัตกรรม และการสื่อสาร เพื่อให้การวัดผลมีความแม่นยำ PSI จึงแยก Performance ออกจาก Drivers อย่างชัดเจน เราจำเป็นต้องแยกการวัดผลออกเป็น 2 ส่วน

การวัดผลสองชั้น

01

ส่วนที่ 1

คะแนน PSI ภาพรวมขององค์กร

02

ส่วนที่ 2

ปัจจัยเฉพาะด้านต่าง ๆ

หากรวมทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน จะไม่สามารถระบุสาเหตุของ Performance ได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น เมื่อ Performance โดยรวมลดลง ผู้บริหารต้องสามารถระบุได้ว่าเกิดจากภาวะผู้นำ โอกาสเติบโตที่จำกัด การรับรู้ด้านค่าตอบแทน หรือความไม่สอดคล้องของวัฒนธรรม การแยก Performance ออกจาก Drivers จึงเป็นหัวใจสำคัญของโครงสร้าง PSI

โครงสร้างกรอบการวัดผล

โครงสร้างแบบหลายระดับของ PSI

Performance ขององค์กรไม่ได้ถูกกำหนดจากมิติเดียว แต่เกิดจากหลายองค์ประกอบที่ส่งผลต่อกัน

PSI จึงออกแบบโครงสร้างเป็น 3 ระดับ เพื่อให้สามารถวัด Performance และวิเคราะห์ Drivers ได้อย่างเป็นระบบ

ระดับที่ 1

4 Company Attraction Domains

Performance โดยรวมขององค์กร: เป็นภาพรวมของ Performance ในระดับองค์กร

4 Domains สะท้อนมิติหลักที่พนักงานใช้ในการประเมินองค์กร ได้แก่

  • People and Culture (ผู้คนและวัฒนธรรมองค์กร)
  • Job Attributes (คุณค่าและลักษณะงาน)
  • Reward and Career (ผลตอบแทนและความก้าวหน้า)
  • Corporate Image (ภาพลักษณ์องค์กร)

ในระดับนี้ช่วยตอบคำถามว่า

Performance และประสบการณ์การทำงานใน 4 ด้านหลักอยู่ในระดับใด

ระดับที่ 2

9 EVP Pillars

มิติของประสบการณ์ในระดับกลยุทธ์

ภายใน 4 Domains, PSI จัดกลุ่ม Performance ออกเป็น 9 EVP Pillars เช่น Empowerment, Learning, Performance, Innovation, Purpose และ Pride ในระดับนี้ช่วยให้เห็นว่า Performance ขององค์กรสะท้อนออกมาในมิติใดบ้าง

EmpowermentLearningPerformanceInnovationPurposePride+ อีก 3 เสาหลัก

และตอบคำถามว่า

องค์กรมีจุดแข็งหรือจุดที่ควรพัฒนาในด้านใด เพื่อนำไปต่อยอดใน Employer Branding

ระดับที่ 3

26 Engagement Drivers

ปัจจัยระดับการดำเนินงาน

ในระดับที่เจาะลึกที่สุด PSI จะวัดผล 26 ปัจจัยขับเคลื่อนความผูกพัน (Engagement Drivers) ซึ่งเป็นตัวกำหนดประสบการณ์จริงของพนักงานในองค์กร อาทิ

  • ประสิทธิภาพของผู้นำ
  • คุณภาพของการทำงานร่วมกัน
  • ระบบการชื่นชมผลงาน
  • โอกาสในการเติบโต
  • ความสามารถในการแข่งขันด้านค่าตอบแทน
  • การสมดุลชีวิตและการทำงาน

ข้อมูลในระดับนี้จะตอบคำถามสำคัญเพื่อการวินิจฉัยองค์กรว่า

อะไรคือตัวผลักดันความสำเร็จ? อะไรที่ยังติดขัด? และเราจะพัฒนาจุดไหนได้บ้าง?

การวัดผล

การออกแบบแบบสอบถามและแนวทางการวัดผล

คะแนน PSI มาจาก WorkVenture Engagement Survey ซึ่งประกอบด้วยคำถามเชิงลึกรวม 74 ข้อ โดยใช้เกณฑ์การวัดผลรูปแบบเดียวกันทั้งหมด ตั้งแต่ "แทบไม่เป็นความจริง" (Almost Always Untrue) ไปจนถึง "เป็นความจริงอย่างยิ่ง" (Almost Always True)

รูปแบบการวัดผลนี้เน้นการสะท้อนประสบการณ์จริงในระดับที่ละเอียดกว่าการตอบเพียง "ใช่" หรือ "ไม่" เพราะเราเชื่อว่าประสบการณ์การทำงานมีความซับซ้อนและหลากหลาย

มาตรวัดแบบต่อเนื่อง (Scale) จึงช่วยลดความคลาดเคลื่อนของข้อมูลและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำกว่าการตัดสินแบบสุดโต่ง

ข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำมาวิเคราะห์และคำนวณไล่เรียงตั้งแต่ระดับ Drivers, Pillars และ Domains จนสรุปออกมาเป็นดัชนี People Success Index (PSI) ในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ให้ความเสถียรสูง เอื้อต่อการเปรียบเทียบ (Comparison) และการทำดัชนีชี้วัดอ้างอิง (Benchmark) กับองค์กรชั้นนำได้อย่างต่อเนื่อง

การรับรอง

มาตรฐานการรับรอง

องค์กรจะได้รับคะแนน People Success Index ในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งคำนวณจากคำตอบของพนักงานทั้งหมดตามโครงสร้างของ PSI

60–69%

Superb

ระดับ Superb

70–79%

Superior

ระดับ Superior

80–100%

Supreme

ระดับ Supreme

องค์กรที่ได้คะแนนมากกว่า 60% จะได้รับการรับรอง Best Places to Work™

โดยทั่วไป หลายองค์กรมักจะมีคะแนนอยู่ในช่วง 60–80% เกณฑ์เหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดช่วงของความเป็นเลิศ และอาจมีการปรับตามระดับมาตรฐานของตลาดในอนาคต เพื่อรักษาความเข้มงวดของการรับรอง

ออกแบบสำหรับประเทศไทย

ทำไมประเทศไทยจำเป็นต้องมีมาตรฐานเฉพาะ

การวัดผลด้านองค์กรไม่สามารถพึ่งพาโมเดลระดับสากลเพียงอย่างเดียวได้ เนื่องจากบริบทของแรงงานในแต่ละประเทศแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ประเทศไทยมีลักษณะเฉพาะทั้งในด้านภาวะผู้นำ โครงสร้างองค์กร พฤติกรรมการทำงาน รูปแบบการสื่อสาร และความคาดหวังของพนักงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การทำงาน PSI จึงถูกออกแบบให้สอดคล้องกับบริบทของประเทศไทยโดยเฉพาะ ทั้งในด้านภาษาแบบสอบถาม การทำ Benchmark จากข้อมูลในประเทศ และโครงสร้างการวัดผลที่เหมาะสมกับองค์กรไทย

ทำให้การวัดผลความเป็นเลิศขององค์กรสะท้อนความเป็นจริงของตลาดแรงงานไทย ไม่ใช่การนำมาตรฐานจากต่างประเทศมาใช้โดยตรง

พนักงานของคุณกำลังพูดอยู่ คุณได้ยินหรือไม่? ค้นพบคะแนนที่แท้จริงขององค์กรด้วย PSI

ดูว่า People Success Index™ จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวม Performance ของประสบการณ์การทำงาน ที่ผ่านการยืนยันโดยพนักงานได้อย่างไร

ดูตำแหน่งของคุณ