ภูมิหลังสยามมอเตอร์ส
กลุ่มสยามมอเตอร์สเป็นหนึ่งในองค์กรธุรกิจยานยนต์ที่มีความมั่นคงและมีชื่อเสียงที่สุดของประเทศไทย มีประวัติการดำเนินงานมากกว่าเจ็ดทศวรรษ และมีพนักงานที่มีความหลากหลายทั้งหลายรุ่น หน้าที่การงาน และหน่วยธุรกิจ
ความท้าทาย
เปลี่ยนความเชื่อมั่นในพนักงานสยามมอเตอร์สเป็นข้อมูลเชิงลึกที่วัดได้
เมื่อสยามมอเตอร์สเติบโตต่อเนื่องหลายรุ่น การนำองค์กรตระหนักว่าความเชื่อเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากพนักงานที่มีความสุขขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ความท้าทายคือการทำความเข้าใจประสบการณ์นั้นอย่างต่อเนื่อง และระบุว่าองค์กรจะก้าวจากดีไปสู่ดีที่สุดได้อย่างไร
แทนที่จะพึ่งพาความสมมติ สยามมอเตอร์สจำเป็นต้องมีแนวทางที่มีโครงสร้างเพื่อดูว่าพนักงานได้รับประสบการณ์อย่างไรจริงๆ — เพื่อให้การปรับปรุงสามารถวัดได้และสอดคล้องกับความมุ่งมั่นของบริษัทในการเป็นนายจ้างแห่งทางเลือก
เหตุใดการวัดจึงสำคัญ
เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น วัฒนธรรมจะมองเห็นได้ยากขึ้น สัญญาณต่างๆ เช่น คำติชมจากผู้จัดการ ข้อมูลเชิงประจักษ์ หรือตัวชี้วัดความผูกพันที่แยกออกมา ไม่สามารถสะท้อนประสบการณ์พนักงานทั้งหมดได้อีกต่อไป
นี่คือจุดที่แบบสำรวจความผูกพันมีบทบาทสำคัญ องค์กรที่ลงทุนในการรับฟังพนักงานอย่างเป็นระบบประสบความสำเร็จเหนือกว่าเพื่อนร่วมอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่องในด้านการเติบโต การรักษาพนักงาน และความน่าดึงดูดในฐานะนายจ้าง สำหรับสยามมอเตอร์ส บริบทนี้เสริมความสำคัญของการเปลี่ยนจากสัญชาตญาณไปสู่ข้อมูลเชิงลึกเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ
แนวทางแก้ไข
ใช้ข้อมูลความผูกพัน Best Places to Work™ เป็นเครื่องมือสำหรับผู้นำ
เพื่อให้ได้ความชัดเจนนั้น สยามมอเตอร์สได้ร่วมมือกับ WorkVenture และดำเนินกระบวนการรับรอง Best Places to Work™ วัตถุประสงค์ไม่ใช่การรับรอง แต่เป็นการวัดผล
แบบสำรวจความผูกพันได้จัดเตรียมกรอบที่มีโครงสร้างสำหรับการรวบรวมความเห็นของพนักงานในด้านสำคัญของการทำงาน วัฒนธรรม และการนำองค์กร แทนที่จะพึ่งพาความสมมติ WorkVenture แปลงข้อมูลจากพนักงานเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและเทียบเคียงได้ ซึ่งสะท้อนว่าพนักงานได้รับประสบการณ์จากองค์กรอย่างไรจริงๆ
ข้อมูลความผูกพันได้กลายเป็นเครื่องมือสำหรับผู้นำ ให้จุดอ้างอิงร่วมกันในการทำความเข้าใจจุดแข็ง การจัดแนว และโอกาสต่างๆ ขององค์กร โดยมีพื้นฐานจากเสียงของพนักงานโดยตรง
ความหมายสำหรับสยามมอเตอร์ส
เมื่อนำข้อมูลความผูกพันเข้าไปในการอภิปรายของผู้นำ สยามมอเตอร์สได้ก้าวไปสู่แนวทางที่ตั้งใจมากขึ้นในการจัดการวัฒนธรรม ประสบการณ์พนักงานไม่ถูกสมมติอีกต่อไป ตอนนี้สามารถเข้าใจ ตรวจสอบ และอภิปรายอย่างชัดเจนได้เมื่อเวลาผ่านไป
วัฒนธรรมไม่ถูกมองว่าเป็นนามธรรมหรือจับต้องไม่ได้อีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นส่วนที่วัดได้ในวิธีที่องค์กรประเมินความสอดคล้องในระยะยาว
มุมมองต่ออนาคต
เมื่อสยามมอเตอร์สเติบโตและพัฒนาต่อไป ข้อมูลเชิงลึกจากพนักงานจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของวิธีที่เข้าใจและรักษาวัฒนธรรมไว้ ความผูกพันไม่ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมครั้งคราวอีกต่อไป แต่เป็นแหล่งข้อมูลที่ต่อเนื่องที่ช่วยให้ผู้นำเชื่อมต่อกับประสบการณ์การทำงานทั่วทั้งองค์กร
การรับรอง Best Places to Work™ เป็นเครื่องหมายสำคัญของเส้นทางนี้ สะท้อนความมุ่งมั่นขององค์กรในการรับฟังและเรียนรู้ ที่สำคัญยิ่งกว่าคือการเสริมแนวทางระยะยาวด้านวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอ การจัดแนว และ feedback อย่างต่อเนื่องขณะที่องค์กรก้าวไปข้างหน้า
ด้วยการรักษาแนวทางที่มีโครงสร้างในการรับฟัง สยามมอเตอร์สอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป ขณะที่รักษาพื้นฐานทางวัฒนธรรมที่พนักงานให้คุณค่ามากที่สุด
